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服务理念

   

    澳门新濠天地平台是公司推出的面向全国用户的涉税产品及服务品牌。

    通过统一规范服务行为,向广大用户提供“专业、真诚、全面”的服务,旨在充分满足客户在不同办税事务中的差异化服务需求。我们凭借资深的税务行业背景和多年信息化服务经验,全力打造专业的办税专家团队,提供全面、周到、个性化的服务,让客户以更低成本、更高效率、更快速度完成涉税事务,体验“信息时代,轻松办税”的全新感受。

    服务定位:专业、真诚、全面

    专业:配备专业的支持服务工程师和先进的服务设施,为澳门新濠天地官网用户提供专业水准的支持服务。

    真诚:以用户为本,建立健全用户档案,采取首访和定期回访等主动服务措施,树立员工正确的用户服务意识,遵循“与用户真诚合作,做用户可靠朋友”的服务准则,以良好的服务态度为用户提供真诚服务。

    全面:全方位多角度的从用户需求出发,服务内容包含培训、应用、维护、咨询四大类涉及用户办税过程中各个细节服务。

    服务目标: 用户投诉率低于2%,用户服务满意度不低于85%(含响应及时性、服务人员服务技能、服务人员对待用户态度等方面)。

    服务宗旨:急用户所急,想用户所想

    服务指导思想: 与用户真诚合作,做用户可靠朋友

    服务承诺:澳门新濠天地官网澳门新濠天地网站服务体系各成员机构(服务中心)保证遵循系列服务方针,按质量手册及相关文件的规定为用户提供优质服务,并不断改进服务工作质量 。

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